Mijn Klacht:

Ik heb een notitieboek besteld bij bol.com omdat ik dan zeker wist dat ik het op tijd binnen zou krijgen. Ze zijn book online.
Deze heb ik nodig voor mijn school ( labjournaal ) en hier zitten specifieke eisen aan.

Vervolgens komt deze keurig op tijd binnen alleen is hij niet gelineerd wat op de website wel stond aangegeven.
Morgen heb ik dit labjournaal nodig dus ik moet vandaag een nieuwe bestellen.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en deze kwam met weinig alternatieven. Nu komt het erop neer dat ik dus een labjournaal heb van 90 pagina’s in plaats van 192 terwijl deze eerste ook nog eens 5 euro duurder is. 12,00 euro in plaats van 7,29.
Er is tegemoet gekomen om de prijs te verlagen naar 7,29 maar dan heb ik alsnog 100 pagina’s minder en moet ik zeer snel weer een nieuwe aanschaffen.

Ik kan nu ook niet bij een alternatieve website iets aanschaffen ivm dat ik het morgen nodig heb en vanwege de specifieke eisen is het aanbod sowieso al gering.

Al met al ben ik dit niet gewend van de klantenservice van bol, en normaal wordt ik altijd keurig geholpen, maar zoals het er nu naar uit ziet zal ik geen boeken meer bij bol.com bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een labjournaal willen hebben met;
- een harde kaft
- geen logo's of frutsels erop
- rond de 190 blz
- a4 formaat
- en gelinieerd

Dat is het product wat ik besteld heb, voor betaald heb, maar niet heb ontvangen. Ik heb nu iets wat niet voldoet aan mijn verwachtingen, maar ik maar mee akkoord moet gaan omdat ik geen andere keus heb omdat jullie productomschrijving niet goed is geweest.