Mijn Klacht:
Sinds juni is er al gedoe met bol.com. Een auto bmw x6 is gekocht via bol.com. Echter leek de accu zeer kort te werken. Meneer mocht de auto terugsturen voor reparatie. Echter, toen de auto terug kwam bleek dat hij het helemaal niet meer doet. Meneer moet hem 18 uur opladen en dan gaan de lichtjes wel aan maar de auto doet niks. Een geluid van kortsluiting is te horen. Meneer zelf komt er niet uit met bol.com en ook niet met de samenwerkingspartner. Gezien de taalbarrière ben ik meneer gaan helpen, vriendin van de familie. Zelf heb ik alles aangeleverd wat zij nodig zouden hebben (ook een filmpje waar alles duidelijk op te zien is). Zelf ben ik al weken aan het bellen met de klantenservice van bol.com. Maar iedere keer krijg ik precies hetzelfde verhaal. Namelijk dat ik moet wachten. De bemiddeling zou er mee bezig zijn. Ik kan zelf niet met hen in contact komen en zij zullen mij ook niet bellen. Dat is veelte tijd rovend heb ik zojuist nog gehoord. Ik vind dit zo’n vreemde gang van zaken. Er gaat nu enorm veel tijd overheen en het wordt nog altijd niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Wanneer met een retourbon krijgt van bol.com en hij de auto terug kan sturen en zijn geld terug krijgt.
