Klacht: mijn artikelen staan niet gedeeltelijk niet te koop.

Hanneke22 op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 december 2020

Een verkoper met meerdere accounts bij Bol.com ervaart een probleem waarbij het aantal beschikbare artikelen op zijn winkelpagina niet overeenkomt met het werkelijke aantal. Ondanks telefonisch contact en pogingen om het probleem via de website op te lossen, blijft de situatie aanhouden, wat leidt tot financiële verliezen. De verkoper hoopt op een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere verkoopaccounts bij bol.com sinds gisteren klopt het aantal artikelen niet meer met het aantal artikelen op mijn winkelpagina. Ik kan niet zien om welke boeken het gaat omdat onder mijn artikelen gewoon alles te koop staat. behalve de boeken dit ik zelf op pauze heb gezet. Het gaat om meer dan 150 artikelen op 3 accounts. Ik heb al telefonisch contact gehad en ook via die rare bily die niet werkt. Het probleem is nog steeds niet opgelost en het kost me natuurlijk iedere dag geld. Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk opgelost word.

Gewenste Oplossing:

zodra mijn volledige aanbod op mijn winkelpagina zichtbaar is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM