Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P474cya op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb zojuist gechat met Sarah van bol.com Heb ik de vraag gesteld waarom ik niet meer achteraf kon betalen Ze zegt letterlijk kan niet bij elektronica never bij geen enkel platform ??? Ik zeg ik bestel al vele jaren elektronica bij Bol.com... Lees meer
Klacht van Hermel op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mv--Mr Op 16-12-2020 toestel BLACK EN DECKER dustbuster type WDA315J ontvangen. Op 17-12-'20 een beetje asstof van houtkachel op de vloer willen opzuigen, en na 2 seconden zuigkracht weg en de filter al bedekt met stof van de as. Bij het bedoeld gebruik... Lees meer
Klacht van fvdveen1986 op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo bol.com, Laatst heeft mijn vrouw 3 artikelen bij jullie besteld, deze artikelen zouden ingepakt worden (hier is ook voor betaald, bestelnr 1174170937) helaas is er maar 1 artikel ingepakt. Waarschijnlijk zijn jullie dit vergeten (i.v.m. de begrijpelijke drukte) Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van Flosh op 17 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een siemens expressoapparaat q9 s 500 besteld ad € 1419,95 met leveringsdatum 17/23 december. Iedere dag kijk ik op mail of het apparaat al geleverd gaat worden. Tot mijn verbazing krijg ik 17/12 mail dat ik apparaat terug gestuurd heb terwijl ik... Lees meer
Klacht van Ricky Wilbers op 16 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs de Logilink USB Soundcard 7.1 besteld. Hij stond ook goed afgebeeld op mijn bestelling. Ik heb er een toegestuurd gekregen, die er hetzelfde uit zag. Afwijkend waren de twee plug-in rondjes. De Logilink had een roze... Lees meer
Klacht van MORTIER Roger op 16 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakje terug gestuurd op 10/11/2020 om 14:40 bij bpost. Jabbeke-Belgie barcode 323211747299001770620033. Tot op heden van jullie GEEN antwoord gekregen. Graag zo spoedig mogelijk een antwoord aub. Graag ook mijn geld terug.. Weerstation National Geografic. mvg Morteri R Lees meer
Klacht van Do20 op 15 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Dit zou ik 3 december ontvangen moeten hebben. Vervolgens regelmatig contact gehad met de klantenservice. Nu vandaag zou het onderzoek afgerond zijn. Maar is er nog niks bekend, wat krijg ik voor... Lees meer
Klacht van Kelly2468 op 14 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasmachine besteld na een week tijd. Klopt niet met de gegevens van de website. Werk ook nog eens niet. Was stinkt enorm. Tot twee keer aan toe thuis gebleven. Nu weer hele dag thuis blijven om retour te sturen, echter... Lees meer
Klacht van H. Brouwer op 13 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een cadeaubon van Bol.com gekregen voor kerst van het werk. Deze is echter geblokkeerd. We hebben alleen de saldo gecheckt verder niet. Nu willen we iets bestellen, en geeft hij aan dat hij geblokkeerd is. Lees meer
Klacht van Iwona pypno op 13 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo dit is schandalig. Ik weet niet welk spel de transporteurs spelen, maar ik ben niet de enige die een probleem heeft met het ophalen van de goederen. mijn geduld is voorbij. Ik heb videobewakingsopnamen van vrijdag en zaterdag en... Lees meer