Klacht: Schade door een verkeerd verzonden artikel

Ricky Wilbers op 16 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft een Logilink USB Soundcard 7.1 besteld, maar ontving een verkeerd artikel met afwijkende plug-in rondjes. Na gebruik van het verkeerde product zijn de boxen van de klant opgeblazen, wat heeft geleid tot een schadepost van €45. De klant verzoekt het bedrijf om uit te zoeken waarom het verkeerde artikel is verzonden en heeft het artikel geretourneerd.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs de Logilink USB Soundcard 7.1 besteld.
Hij stond ook goed afgebeeld op mijn bestelling. Ik heb er een toegestuurd gekregen, die er hetzelfde uit zag. Afwijkend waren de twee plug-in rondjes. De Logilink had een roze en een groen, die ik kreeg had een roze en een witte. Toen ik ze aan had gesloten kreeg ik alleen een brommend geluid. Ik heb mijn eigen sound card weer gebruikt, maar nu blijkt dat de boxen opgeblazen zijn. Is een schadepost van €45.
heb nu nieuwe moeten kopen, zijn voor mijn kleinzoon met een verstandelijke beperking, en daar zijn de speakers heilig voor. Kunt u voor mij uitzoeken waarom ik niet de juiste heb gekregen, daar het wel duidelijk op de bestelling staat. Ik heb ze wel geretourneerd
Met vriendelijke groet Ricky Wilbers

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik weet waar het fout is gegaan, en een schadevergoeding krijg. Ben een hele trouwe klant van Bol.com

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM