Klacht: Bol.com cadeaus niet ingepakt (wel voor betaald)

fvdveen1986 op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een bestelling waarbij drie artikelen zijn gekocht, waarvan er voor het inpakken is betaald. Van de drie artikelen is echter slechts één artikel ingepakt. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo bol.com,

Laatst heeft mijn vrouw 3 artikelen bij jullie besteld, deze artikelen zouden ingepakt worden (hier is ook voor betaald, bestelnr 1174170937) helaas is er maar 1 artikel ingepakt.

Waarschijnlijk zijn jullie dit vergeten (i.v.m. de begrijpelijke drukte)
Ik hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben.

Met vriendelijke groet,
Frank van der Veen

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is lastig formuleren aangezien door de kerstdrukte het fijn was geweest als de cadeaus waren ingepakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM