Klacht: inlichtingen

veerle van impe op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant heeft problemen ervaren met de verkoper Holland Rose Shop op Bol.com. Na een aankoop op 12 december ontving de klant tegenstrijdige informatie over de levering, met onduidelijkheid en inconsistentie in de communicatie van de klantenservice. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ondervindt en overweegt daarom om voortaan rechtstreeks bij Bol.com te kopen.

Mijn Klacht:

het gaat om de verkoper van bol.com: holland rose shop ,
ik heb daar de 12de iets gekocht, kreeg mail dat het binnen de 2 dagen geleverd word, de 17de dec. kreeg ik mail dat het de 16de geleverd word , ik chat al zeker 2 dagen met 1 van hen, niemand weet daar van niets, altijd andere inlichtingen, ik vraag mij af of ze wel van iets weten, door de drukte akkoord, zou ik verstaan, maar zijn dooreenlopende inlichtingen dat ik steeds krijg, is 2de maal dat ik dat voor heb met hen, ik wil liever bij bol.com rechtstreeks kopen , (daar heb ik nog nooit klachten over kunnen schrijven) maar is vrij ambetant dat ik automatch koop bij holland rose shop,

Gewenste Oplossing:

van bol.com rechtstreeks nog nooit iets kunnen aanmerken, altijd op tijd. ik heb daar al veel gekocht, altijd op die dag dat ze mij aangeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door veerle van impe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM