Paul_55 op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tosti-ijzer besteld bij Bol.com, maar ontving het product zonder de gebruikelijke Bol.com verpakking; alleen de TEFAL-doos was bestickerd en verzonden. Dit is de tweede keer dat de klant een product op deze manier ontvangt, wat het geven van het cadeau bemoeilijkt.
Heb een tosti ijzer besteld bij Bol.com. Het product wordt geleverd zonder een Bol.com doos; de verpakking van het product: de TEFAL-doos is bestickerd en zo verzonden!
Had het ijzer gekocht omn kado te doen; gaat nu niet meer lukken 😉
Is overigens al de 2de keer; een eerder besteld Tefal-gourmetstel werd op dezelfde wijze geleverd!
Gewoon omruilen, zeker ook omdat deze doos nu beschadigd is geleverd!.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
