Een klant van Bol.com ondervond problemen bij het afrekenen met een kadokaart. Na het tijdelijk afbreken van de betaling, bleek er bij een nieuwe poging geen saldo meer op de kadokaart te staan, ondanks dat deze eerder nog wel voldoende saldo had.
Ik had een aantal producten in mijn winkelmandje en wilde dit gaan afrekenen, maar had de betaling afgebroken omdat ik iets was vergeten. Toen ik opnieuw wilde betalen en mijn bon opnieuw wilde toevoegen, stond er dat er geen saldo meer op stond.
Terwijl er nog 15,92 euro op stond en ik dus nog geen bestelling had geplaatst.
Het gaat om kaartnummer: 6064 3636 0160 2252 302
Ik vind dit erg vervelend en zou dit graag opgelost hebben!
Alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
