Klacht: Herinneringskosten?

HPS op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft een boek besteld en krijgt nu de rekening met 7 euro aan herinneringskosten per brief. De eerste drie herinneringen zijn allen per mail gestuurd maar aan het verkeerde adres. Hoe kunnen wij dan ooit die rekening betalen? Het betreft bestelnummer 1168826900

Gewenste Oplossing:

Gewoon de originele rekening betalen zonder die herinneringskosten. We hebben per slot van rekening dat boek besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HPS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM