Genomk op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft per ongeluk twee accounts aangemaakt bij Bol.com met verschillende e-mailadressen. De cadeaukaart is gekoppeld aan het verkeerde account, waardoor de klant geen bestellingen kan plaatsen op het juiste account. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Ik had perongeluk 2 acc op bol .com met 2 emails en nu heb ik bij de verkeerde acc met mijn oude email die ik niet kan gebruiken mn bol . Com kaart gekoppeld waardoor ik nu niks kan bestellen op t goede acc hoe los ik dit op?!!
Ik ben tevreden als ik mijn kaart gwn op mijn goede bol.com acc kan gebruiken en niet op mijn oude acc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
