Mijn Klacht:
6 maanden geleden begonnen om een relaxstoel proberen te ruilen namens een cliënt die niet mobiel is. Bol.com heeft leverancier gevraagd de stoel om te ruilen. Tot 2 keer toe is er op afspraak géén service gekomen om de stoel op te halen of te ruilen. De 3e dag kwam er wél een DPD servicedienst om een pakket op te halen. Toen ik het aanwees zei deze hem niet mee te nemen, omdat hij alleen was. Zelfs niet als ik hem zou helpen!
Nu willen we sinds 2 weken de koop laten ontbinden en komt bol.com weer met een bericht van de leverancier dat het via UPS kan om de stoel om te ruilen. Telefoontje 30 naar Bol.com dat ik er inmiddels klaar mee ben. Familie van de cliënt wilt het GELD TERUG en de zorginstelling waar ik werk wil dat de STOEL wordt opgehaald ivm. brandveiligheid hij staat al weken klaar in het halletje. Dwing eens wat af bij de leverancier BOL.COM!!!
Gewenste Oplossing:
Stoel moet worden opgehaald door de leverancier.
Geld moet worden teruggestort door de leverancier.
Met andere woorden. We willen de koop laten ontbinden en elders een stoel halen.
(10)
