Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rian1966 op 12 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in dec een jerdo fietsspiegel gekocht. Deze heb ik nu pas op m n fiets gezet. Er zit veel speling in t opzetsuk en de spiegel waardoor de spiegel niet blijft zitten. Het was ordernr. 1167548912 Lees meer
Klacht van AshleySteven op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 mei 2021 een Siemens espressomachine besteld. Was een aanbieding op bol.com €545,- Levering zou plaatsvinden op 7 juni. Op 8 juni was er nog niet geleverd en besloot contact op te nemen met bol.com. Bij het controleren van... Lees meer
Klacht van Mieke de Klijn op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Intex jacuzzy besteld deze was in voorraad!!! 31mei 2021 was deze verzonden volgens jullie !! Bol.com 7juni zou deze bezorgt worden. Op mijn mail dat we op 10juni niets gehoord of gezien hebben kreeg ik een mailtje 11juni dat het geld terug gestort... Lees meer
Klacht van A.A. Koetsier op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
klantnr; 3042208580 bestelnummer 1236066649 Het pakket werd op de afgesproken dag niet bezorgd, er was de hele dag iemand thuisgebleven. de volgende dag werd het naar een afhaalcentrum gebracht waar ik(door mijn invaliditeit) niet kan komen dus moest iemand... Lees meer
Klacht van jamel hillebrand op 10 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een cadeaukaart gekregen via werk en heb toen de pincode vrij gekrast en wou deze invoeren maar kreeg toen de melding dat de cadeaukaart is geblokkeerd. na een livechat met klantenservice medewerker roeland gaf hij aan dat ik... Lees meer
Klacht van Nadia0302 op 10 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 30 mei 2 Samsung tablets gekocht voor 139 euro. Deze zouden tussen 3-7 juni geleverd worden. Op 7 juni geen tablets. Nu heb ik op 9 juni contact gehad en werd mij verteld dat ik teruggebeld zou... Lees meer
Klacht van Emrullah op 09 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik Lenovo Ideapad 5 15ARE05 81YQ006JMH - Laptop - 15,6 Inch besteld bij bol.com voor 800 euro. Op de site verscheen 800 euro alleen voor de computer. Na de betaling hebben ze me twee facturen gestuurd.... Lees meer
Klacht van meerberg op 09 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 mei 2021 een Samsung Galaxy Tab A7 (2020) - WiFi - 32GB voor €139 besteld bij Bol. De bestelbevestiging vermeldt dat levering plaats zal vinden tussen 3 en 7 juni. 31 mei bericht van Bol dat artikel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Tv gekocht bij Bol.com. Deze tv werd geleverd door Tv online. Nu zie ik dat de prijs van de tv met €250,- is gedaald binnen een week. Heb contact gehad met bol.com voor compensatie, maar hier willen... Lees meer
Klacht van Sergioand op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling via Bol.com gedaan bij MR shop. Besteld op 30 mei 2021 vandaag is 8 juni 2021 en het is nog binnen. Ik heb bol.com gebeld en ze kunnen mij niet helpen omdat zij de tussenpersoon zijn. Lees meer