Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniempje.bol.com1987 op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een product besteld via een partner van bol.com. deze defect geleverd gekregen en in elkaar gezet terug gestuurd. Dit mocht niet volgens bol.com en de partner waardoor ik jet product weer terug zou krijgen. 27 telefoontjes en mails met 15... Lees meer
Klacht van AZijl op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een nieuw boek gekocht, met een zachte kaft, als cadeau voor een vriendin. Hiervan wist ik niet dat het papier grijs was, een soort gerecycled papier, wat grotendeels het uiterlijk van het boek betaald. Dit geef ik liever... Lees meer
Klacht van visclub De Kwabeekse Vissers op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verleden jaar (23-04-2020) heb ik een waterpomp benzine 50 mm 3,6l aangeschaft. Ik was best tevreden met de resultaten. Zij heeft nu ongeveer 6 uur gedraaid. Vandaag heb ik ze terug gebruikt en na enige tijd spoot er water... Lees meer
Klacht van Foxken op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Email ontvangen.Waarom een Franse tekst? ik woon in Vlaanderen en wens in het Nederlands bediend te worden.Dit is niet de eeste keer dat we geschoffeerd worden en dit door een Nederlandse website. Lees meer
Klacht van Startetra op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klacht gaat niet over het bedrijf Bol.com zelf, maar over de Fitbit Alta HR smartwatch die ik in 2018 kocht bij Bol.com. Gisteren deed het horloge ineens niets meer terwijl hij een dag daarvoor nog helemaal was opgeladen. De... Lees meer
Klacht van Ldlvh op 06 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een krabton besteld bij Bol.Com, deze werd geleverd via Dutchretail. De krabton viel tegen dus retour gestuurd via de service counter bij onze AH. Op de doos heb ik een witte envelop geplakt met daarop het retourlabel. Omdat... Lees meer
Klacht van MLeeuw op 06 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari de lamp besteld via hun partner Teleshop4.eu Tot op heden zijn de kralen niet nageleverd. Er zijn afspraken gemaakt en de service is ver te zoeken. Er zijn nu administratiekosten berekend en een incasso erop gezet. Afspraak was dat afgelopen week... Lees meer
Klacht van keulend op 06 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com geeft aan dat ze geen geld teruggeven op cadeaukaarten, dit is heel begrijpelijk! Echter heb ik nu een bestelling gedaan van 220 euro, ik retouneer hiervan 175 euro gezien ik hier niet tevreden over was en houd producten twv... Lees meer
Klacht van Rachida1234567 op 05 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, Ik heb een bestelling geretourneerd maar krijg niet mijn volledige bedrag terug maar een waardevermindering? Natuurlijk ga ik hier niet akkoord. Ik heb recht op volledige terugbetaling van mijn bestelling. Heb het product niet beschadigd en dezelfde dag... Lees meer
Klacht van JosElke op 05 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestelden een koffiemachine van zo'n €650 bij bol.com Kregen de keuze nieuw of tweedehands. Hebben een nieuwe gekozen. Kregen een apparaat waarvan de doos al open was geweest, teststaafje voor waterhardheid ontbrak, gebruiksaanwijzing was nat geweest en bonenreservoir... Lees meer