Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annemie Bohez op 24 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde begin april een zwembadje bestelling 1214742420, dit zou geleverd worden op 13/4/2021. De levering ontving ik niet en na aandringen kreeg ik een mail vanwege 'speelgoed oulet', partner van bol.com met de melding dat het artikel in retour... Lees meer
Klacht van humakim op 23 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Heb op 18 april 2020 bij Bol.com een Smartwatch uurwerk besteld Is weer gestuurd op 21 april 2022. Vanuit het postkantoor te Lokeren waarvan ik het afleveringsbewijs heb .Nu evenwel krijg ik aanmaningen tot betalen ? Heb gisteren 22 mei 2022... Lees meer
Klacht van Luc Van De Velde op 21 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantvraag over bestelling 1226288510 [CASE:80309325 Omdat het met deze bestelling nu al sedert 5 mei verkeerd loopt, en na diverse telefoontjes en mails, geen resultaat wordt geboekt, had ik vandaag om 12:30 nog eens telefonisch contact met de klantenservice van bol.com.... Lees meer
Klacht van Monique Wijsbeek op 19 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kruimelzuiger werkt niet ,opladen ook niet,na eerst een lege verpakking te hebben gekregen. Lees meer
Klacht van Medewerker Abrona op 19 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 maanden geleden begonnen om een relaxstoel proberen te ruilen namens een cliënt die niet mobiel is. Bol.com heeft leverancier gevraagd de stoel om te ruilen. Tot 2 keer toe is er op afspraak géén service gekomen om de stoel... Lees meer
Klacht van 1228298677 op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 mei trampoline besteld bij bol.com tot heden niets ontvangen. Elke dag een mail met morgen wordt het bezorgd. Ik ben het nu zat en vindt het niet kunnen. Lees meer
Klacht van Mischa18 op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeker 2 maanden geleden al gemeld dat ik geen rekening heb ontvangen betreft puzzel. Jan van Haasteren de wijnmakerij. Toen bij klanten service konden ze het niet traceren en ook nooit een betalings herinnering ontvangen. Ik zal de ... Lees meer
Klacht van 123.Frieda op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop bij Bol Com een trekschakelaar van carpoint nr 0810655 en word aangeboden trekschakelaar met led verlichting , ik laat parkeersensoren inbouwen bij een erkend bedrijf te weten parkeersensoreninbouwen.nl in Putten , en die firma zou die schakelaar... Lees meer
Klacht van Fouad 11 op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb de klantenservice gecontacteerd met de vraag dat ik de optie afhaalpunt bij sommige artikels niet kan selecteren terwijl het over kleine pakketjes gaat. De medewerker gaf me aan dat de procedure is dat ik het morgen terug moet... Lees meer
Klacht van Rob Michiels op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jarenlang probleemloos klant zijn kan ik ineens niet meer kiezen voor achteraf betalen. Ik betaal altijd en heb niks open staan en toch lukt het niet meer. Ik heb hierover de klantenservice benaderd maar krijg steeds hetzelfde antwoord dat... Lees meer