Een klant heeft twee schaduwdoeken aangeschaft bij Bol.com, maar ontdekte bij het ophangen dat het ophangsysteem loskwam. De klant vreest voor de kwaliteit van de doeken en wil ze terugsturen, maar kreeg van Maxx Tools te horen dat dit via Bol.com geregeld moet worden.
hallo, ik had via bol.com 2 schaduwdoeken gekocht van bij maxx tools. we wouden die gisteren ophagnen maar direct kwam het ophangsysteem al los. Ik zou dus graag die 2 doeken terugsturen want ik vrees dat dit van geen goede kwaliteit is en nog direct gaat gebeuren. Ik nam contact op met maxx tools maar ze wisten me te zeggen dat ik het via deze manier moest doen
geld terug
Reactie van de melder van de klacht benedicte torck
5 jaren geleden - Hallo ??? nog altijd geen bericht gehad !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
