MStroucken op 05 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 1 juni 2021 een bureau besteld via Bol.com, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat het bureau op 26 mei 2021 is verzonden, is er geen trackinginformatie beschikbaar en is zowel Go-Shop als Bol.com moeilijk bereikbaar. De retourtermijn van 30 dagen loopt ondertussen af.
Op 1 Juni 2021 zou het bestelde bureau okido-e geleverd worden. Dit is op 25 mei 2021 besteld bij Go-Shop via bol.com en op 26 mei 2021 verzonden zonder tt. Er is tot op heden niets geleverd en Go-Shop nog Bol.com is te bereiken. Echter loopt de retour termijn van 30 dagen al af.
Bestelling annuleren en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
