Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Si.sch.1987 op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Mw NL Voor bedrijven Review over bol.com Mw 2 reviews 1 ster: zeer slecht 2 minuten geleden Product ontvangen welke defect was Product ontvangen welke defect was. Terug gestuurd en volgens partner niet goed verpakt en gebruikt (bijzonder bij een elektrische kinder auto waarvan de accu niet... Lees meer
Klacht van jadore. op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb aantal weken geleden bestelling geplaatst. Bestelling ontvangen was dit dus een verkeerde bestelling. Zelfde dag retour aangemeld, tot heden nog steeds niks terug gekregen. Aantal keren gebeld nog steeds niks over mijn retour, ik kan op dit moment... Lees meer
Klacht van Paul Jans op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht op 4/05 een Sony Batterij NP-BX1 met het bestelnummer 1226085938. De batterij kwam vlot toe op 6/5 en werd meteen correct in mijn camera geplaatst.De camera ging tamelijk snel vragen naar de tijd van de wereldklok en zo... Lees meer
Klacht van dejagerveen op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in februari een stoomgenerator ter reparatie gestuurd omdat deze niet meer werkte. 3 Jaar “oud” dus buiten garantie . Na een paar weken gerapporteerd retour gekregen. Ruim 80 euro betaald. Nu, na 5 of 6 keer gebruikt te hebben geeft... Lees meer
Klacht van Diana1974x op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol, Als ik een artikel koop en uit de verpakking is dan is het niet nieuw, op moment dat ik daarover bel en krijg te horen dat ze erop terug komt en ik krijg als reactie dit via de email... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorgdienst heeft de wasmachine geplaatst. Ze zeiden dat er geen transport bouten in zaten. Ze hebben de wasmachine waterpas gezet aan gezet en zijn weggegaan. De wasmachine maakte een hels kabaal en dansde door de hele keuken. Ik heb de gebruiksaanwijzing door gelezen en... Lees meer
Klacht van mcmill op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in december 2019 een espressomachine gekocht die onlangs defect is gegaan. Gemeld zoals bedoeld en er zou iemand komen om hem op te halen. Tot twee maal toe heb ik voor niks thuis zitten wachten. Geen reactie of... Lees meer
Klacht van heidi mattheus op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 06/05 ging er een GSM geleverd worden maar ik heb een horloge in de plaats gekregen. na telefonisch contact te hebben opgenomen gingen ze een nieuwe opsturen. ondertussen zit ik zonder GSM en deze heb ik nodig voor mijn... Lees meer
Klacht van Kanellie op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dezelfde klacht als Dewialtena. Trouwe klant zonder betalingsproblemen en plots intrekken betaalmogelijkheid achteraf betalen. Nu zegt het bedrijf zelf dat dit een gunst is. Het gaat mij erom wat de reden is en het antwoord van Bol. Com is dat de computer dit... Lees meer
Klacht van Dewialtena op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trouwe klant van bol.com en sinds een paar maanden kan ik zo plots niet meer achteraf betalen. Meerdere keren achteraan gebeld en niemand kan me vertellen waarom of het weghalen. Alle rekeningen betaald, geen openstaande facturen of aanmaningskosten Lees meer