Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van stroucken op 17 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat we van 13 t/m 16 juni niet thuis waren hebben we een kaartje van PostNL.nl/nietthuis ontvangen. Via de QR reader is te zien dat het pakket is afgegeven bij K van der Hamsvoort AdST 29. Vandaag aangebeld en via de... Lees meer
Klacht van Jaydenmilo op 16 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goeden dag ik heb een klacht in verband met mijn pakketje die ik nog altijd niet heb gekregen met de Bestel nr 1217429475 ik zou het graag ontvangen ik betaald niks zolang ik het niet heb gekregen Lees meer
Klacht van Dominique Ham op 16 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het gaat om het volgende product: Draagbare honden drinkfles- Inclusief Filter -Waterfles 350ml - honden fles water - Honden bidon - Honden Drinkfles -Roze Wordt gepresenteerd als een goed, kwalitatief product met een handig knopje op de fles om je hond... Lees meer
Klacht van Mw. Griffioen op 15 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een hogedrukspuit werd verzonden in een veel te kleine doos, alles zit met plakband aan elkaar, erg slechte service Daar is het artikel te duur voor Lees meer
Klacht van Tientje 10 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam thuis en toen zag ik de pakketjes in de tuin liggen de pakket bezorger heeft ze zo over de schutting heen gepleurd en dan krijg ik een mail dat het pakketje afgeleverd is Ik weet niet of dat... Lees meer
Klacht van namatast70 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op vrijdag werd vriezer geleverd, helaas met flinke schade aan de deur. de korting was een waardebon van 80 euro te besteden bij bol.com ( 10%) ?? Vriezer op laten halen en omruilen voor nieuwe, 2 dagen beschikbaar zijn voor levering... Lees meer
Klacht van Ssjefr op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 31 mei bestelling gedaan van Samsung Tab A7. MR shop nog steeds niet geleverd. Klacht neergelegd bij Bol.com maar trekken hun handen ervan af. Zeer slechte service voor de consument. Ze hebben de bestelling geannuleerd zonder mijn instemming. Waar is... Lees meer
Klacht van Renaldo12 op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een smartwatch besteld deze horen geseald te zijn helaas was dat bij deze niet het geval en heb ik een lege doos ontvangen met alleen het doosje van de smartwatch zonder smartwatch Lees meer
Klacht van Mel_ op 13 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 juni heb ik een bestelling geplaatst met de intentie deze de volgende dag binnen te krijgen zoals aangegeven stond bij de bestelling. De volgende dag krijg ik een bericht van gls met de mededeling dat ze 11 juni tussen... Lees meer
Klacht van BenHout op 12 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Leifheid 2 in 1 raamwisser gekocht en met schade aangeleverd. Lees meer