Klacht: Aankoopprijs tv binnen 7 dagen gedaald

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 juni 2021

Een klant heeft een televisie aangeschaft bij Bol.com, geleverd door Tv online, en constateert dat de prijs binnen een week met €250,- is gedaald. Ondanks contact met Bol.com voor compensatie, wordt er geen oplossing geboden omdat de tv nu door een andere leverancier wordt geleverd. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en vindt het retourneren van de tv niet efficiënt.

Mijn Klacht:

Ik heb een Tv gekocht bij Bol.com. Deze tv werd geleverd door Tv online. Nu zie ik dat de prijs van de tv met €250,- is gedaald binnen een week. Heb contact gehad met bol.com voor compensatie, maar hier willen ze niet aan daar de tv nu wordt geleverd door een andere leverancier. Enige oplossing is de tv retourneren en dat lijkt mij voor alle partijen niet efficiënt! Wij zijn hier erg ontevreden over en zijn dit ook niet gewend van Bol.com.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het verschil in de prijs wordt teruggestort, daar wij ook aan bol.com hebben betaald en niet aan TV online.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM