Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fouad 11 op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb de klantenservice gecontacteerd met de vraag dat ik de optie afhaalpunt bij sommige artikels niet kan selecteren terwijl het over kleine pakketjes gaat. De medewerker gaf me aan dat de procedure is dat ik het morgen terug moet... Lees meer
Klacht van Rob Michiels op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jarenlang probleemloos klant zijn kan ik ineens niet meer kiezen voor achteraf betalen. Ik betaal altijd en heb niks open staan en toch lukt het niet meer. Ik heb hierover de klantenservice benaderd maar krijg steeds hetzelfde antwoord dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag moest ik naar mijn oude dorp Makkum17 km om daar mijn pakket af te halen op mijn oude adres.Bezorgd door DHL.IK had het juiste adres van hier (Harlingen) waar ik middels alweer anderhalf jaar woon ingevuld op... Lees meer
Klacht van Patriciavlaar op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen. Deels heb ik afgerekend met een cadeaukaart en deels met achteraf betalen. Nu kiest het systeem van bol.com op welk artikel de cadeaukaart wordt gebruikt en de rest moet... Lees meer
Klacht van mevr. De Wolf op 16 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
L.S. Wanneer kan je iemand aan de lijn krijgen die VLAAMS spreekt? Het Nederlands is voor ons niet altijd verstaanbaar aan de telefoon! Hoe kan een matras geleverd worden IN huis? Lees meer
Klacht van Macbookpro op 15 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 mei 2021 een bestelling geplaatst voor een macbook pro. Voorafgaand aan het bestellen bestond er “voor 23:59 uur besteld is morgen in huis.” Op de track and trace stond er dat de bestelling al 12 mei bezorgd zou worden.... Lees meer
Klacht van Janbax op 15 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al een tijdje software via BOL.COM na vele tevredenheid van mijn klanten . Ik neem ook software retour ( niemand doet dit ) Volgens bol.com ben ik in strijd met de auteursrechten.. link die ik lever in mijn mail is alom... Lees meer
Klacht van E.W.Krol op 14 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn partner heeft laatst een bestelling gedaan wat bij levering om een namaak product leek te gaan. Omdat zei niet zo goed om zulke dingen te regelen is heb ik de communicatie met Bol.com op me genomen. In het eerste telefonische... Lees meer
Klacht van jobeja op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door misbruik te maken van mijn account wordt geprobeerd op mijn kosten spullen op een ander adres te laten bezorgen. Hierover gesproken met BOL.com. Advies: Account sluiten/beëindigen en opnieuw beginnen. Dit gedaan in januari., bevestiging ontvangen via de... Lees meer
Klacht van Legend 5 op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product retour gestuurd en ik krijg nu een betalingsherinnering met extra kosten. Pakket is op 9 april terug gestuurd. Ik heb deze afgeleverd bij de benzine pomp Sanders Musselkanaal. Staat ook op status in bol app retour gemeld. Lees meer