Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ExpertConsumentenrecht op 21 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot zeer recentelijk was ik een tevreden en trouwe klant van Bol.com. Ik bestelde bewust bij dit platform omdat ik de service graag zag zoals deze door Bol.com gegarandeerd werd. Helaas is daar verandering in gekomen. De wijze van klachtafhandeling... Lees meer
Klacht van Sanne Vos op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket is in slechte staat geleverd. De doos was ingedeukt aan verschillende kanten. Ook zat de doos aan sommige delen niet eens meer vast en lag mijn bestelling los in de doos waardoor er nu een lichte streep op... Lees meer
Klacht van Louis21 op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tray van 24 blikjes monster besteld en er maar 12 gekregen ik heb nu 12 dure blikjes op deze manier via de bot van bol wordt je ook niks wijzer en bellen lukt steeds niet dus ik... Lees meer
Klacht van Leon Spoor op 19 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg vandaag een kaart van postnl. dat ik te weinig portokosten hebt betaald op de levering van 8 juni 2021. Dit betreft de levering van Hollandvlag oranje rood wit blauw met leeuwenkop. Ik moet 6 euro betalen( 6 postzegels... Lees meer
Klacht van Han Willems op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht bij Bol.com een Trotec ventilatorkachel type TFH 2000E en betaalde daar €59,95 voor. Toen ik op Trotar.nl keek bleek de prijs daar inmiddels tor €39,95 te zijn verlaagd! Dat is vanzelfsprekend nogal fout. Bol had dit moeten aanpassen... Lees meer
Klacht van andremie8940 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu al de derde dag dat ik mijn pakket zou krijgen, we b,ijven thuis maar ze komen niet, bol.com ging mijn pakket bezorgen , woensdag tussen 1,30u en 2,30u, we zijn nu vrijdag en nog niets, Volgens dat ik lees... Lees meer
Klacht van Luna.decoster20 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag, Ik heb gisteren bij jullie besteld en heb deze vandaag toe gekregen merk ik dat er een leeg flesje bij zit dat was een setje van 3 geurstokjes van airwick zo’n voordeel pakket. 2 van de 3 flesjes zijn... Lees meer
Klacht van Dorine T op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket teruggestuurd via Dpd, ergens rond 17mei, bestelnummer 1231523750, een kindertablet via OZ Run Sales. Blijkbaar is pakket niet aangekomen en weigeren ze de terugbetaling! Pakket momenteel onvindbaar.. Hoe krijg ik toch mijn geld terug?? Thaets Dorine Gentseweg 55 9910 Aalter Lees meer
Klacht van chrisvuyk op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 december vorig jaar heb ik een boek besteld en betaald. Het zou er binnen een paar dagen zijn. Ineens een bericht nog in 2020 dat het wat later wordt. 15 Juni 2021 zou het afgeleverd worden 15 Juni geen... Lees meer
Klacht van Peter99999 op 18 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
i pad gekocht 11 inch volgens de website 11 inch Blijkt 9.7 inch te zijn Bleek fout te zijn Had het als verjaardagscadeau voor iemand en ook bij andere website een hoesje gekocht natuurlijk 11 inch Veel ergenis en hoesje moest natuurlijk ook weer... Lees meer