Mijn Klacht:
op vrijdag werd vriezer geleverd, helaas met flinke schade aan de deur. de korting was een waardebon van 80 euro te besteden bij bol.com ( 10%) ??
Vriezer op laten halen en omruilen voor nieuwe, 2 dagen beschikbaar zijn voor levering en spullen die niet in de vriezer kunnen. Ophaaldienst laat wederom de vriezer vallen, zetten een megavriezer op een klein steekkarretje zonder banden. er is geen nieuwe vriezer gekomen. de klantenservice is minst behulpzaam. ze kunnen er niks aan doen. ze weten het eigenlijk niet. als ik vraag naar leidinggevende kennen ze die niet. irritatie omdat ik het niet de juiste order doorgeef ( die was van de bezorgdienst). al met al heeft het mij 2 vrije dagen gekost, mijn boodschappen van het weekend kan ik weggooien want geen vriezer. uiteindelijk ga ik deze nu bij een ander bestellen. ik had een hoge pet op van bol.com, echter dit is volledig weg
Gewenste Oplossing:
ik wens een schadevergoeding op het feit dat ik twee dagen beschikbaar moet zijn, zonder levering. ook mijn boodschappen liggen nu in de koelkast die een vriezer vragen.
het vervoerbedrijf dynalogics is een zeer incompetente bezorging. zelfs een leek ziet dat zo'n groot product vastgezet moet worden.
en jullie klachtenregeling moet duidelijk vermeld worden op de site. de medewerkers hebben niet de juiste tools om de klant te helpen
(10)
