Terug

Klacht: Nog niet geleverd

Ssjefr op 14 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een klant heeft op 31 mei een Samsung Tab A7 besteld via Bol.com, maar de levering heeft nog niet plaatsgevonden. Ondanks het indienen van een klacht bij Bol.com, ervaart de klant slechte service en heeft de bestelling zonder instemming geannuleerd. De klant heeft inmiddels contact gehad met zeven verschillende medewerkers, maar voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Op 31 mei bestelling gedaan van Samsung Tab A7. MR shop nog steeds niet geleverd. Klacht neergelegd bij Bol.com maar trekken hun handen ervan af. Zeer slechte service voor de consument. Ze hebben de bestelling geannuleerd zonder mijn instemming.
Waar is mijn recht. Ik heb inmiddels 7 verschillende medewerkers in de mail gehad,dus van het kastje naar de muur.

Gewenste Oplossing:

Graag leveren zoals afgesproken.als consument heb ik daar recht op.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ssjefr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het