Ikhebgeenbehoefteaangewenstegebruikersnaam op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een defect artikel ontvangen, dat vermoedelijk een ongeopende retourzending was, en heeft dit retour gezonden. Ondanks het retourneren ontving de klant ten onrechte een tweede betalingsherinnering en kreeg geen reactie op de beantwoorde e-mail.
Defect artikel ontvangen (duidelijk een retourzending die ongeopend doorgestuurd is naar volgende klïent)
Retour gezonden
Ten onrechte tweede betalingsherinnering ontvangen
Mail beantwoord; blijkt echter niet gelezen te worden
Wanneer administratie van leverancier c.q. BOL.com op orde is en ik gevrijwaard blijf van verdere betalingsherinneringen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
