Een klant van Bol.com heeft geklaagd over de levering van een bestelling, waarbij hij als Select-lid gratis levering verwachtte. Ondanks het betalen van 30 euro bij levering, ontving hij alleen ontevredenstellende antwoorden van een chatbot en is teleurgesteld over de klantenservice.
levering gratis volgens BOL tevens Select lid gevolg:30 euro betaald bij levering en voor een verantwoording waarom krijg je alleen antwoord van een stomme bot,dus al die zijn zever antwoorden raken kant nog wal.
Degelijk antwoord van BOL EN MIJN DERTIG EURO TERUG.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
