Mijn Klacht:

Mijne Heren,
Ik doe mijn best om fatsoenlijk Nederlands te schrijven. Maar die medewerker van de klantenservice, die ik net aan de lijn had, leek niet best in taal.
Het betreft een artikel dat ik graag voor mijn dochter wilde bestellen: Good Morning Flake Dekbedovertrek Tweepersoons 200 bij 220 grijs.
Mijn dochter stuurde mij gisteren het linkje van bol.com. De prijs van dit artikel was: €36,86
Ik wilde het artikel net gaan bestellen met mijn laptop, maar ik zag dat de prijs plotseling €39,00 was.
Deze prijsverhoging is me toch al te gortig. Gisteren had ik ook al voor meer dan 100 euro besteld.
De medewerker van de klantenservice begon over dagprijzen en ze had niet veel zin om het artikel in haar computer op te zoeken. Ze vroeg om een EAN nummer. Ik kon dat niet zo snel vinden.
Toen ze toch maar het artikel ging intypen op haar computer kon ze Good Morning Flake niet spellen. Ik heb haar moeten helpen met F-L-A-K-E. Verder kreeg ik geen uitleg over het grote prijsverschil. Ik zei dat ik ging protesteren en heb netjes opgehangen.
Als trouwe klant van Bol.Com heb ik toch wel recht op een nette uitleg waarom ik het artikel niet voor €36,86 meer krijg.
Trouwens op de site van bol.com vond ik het tel.nummer niet over de klachtenlijn.
Met vriendelijke groeten,
Frans Hanssen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het artikel voor € 36,86 krijg, zoals in het linkje van mijn dochter stond vermeld.
Verder had ik gaarne uitleg over de dagprijzen en hoeveel procent een artikel duurder mag worden voor de feestdagen.