Klacht: Saldo cadeaukaart checken ?????????????//

Jos Sijstermans op 13 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2021

Een klant ervaart frustratie bij het controleren van de waarde van een cadeaukaart bij Bol.com. De klant vindt het proces omslachtig en tijdrovend, waardoor het plezier in het gebruik van de cadeaukaart verdwijnt. Er wordt gesuggereerd dat een eenvoudiger systeem, waarbij het saldo direct kan worden ingevoerd, de gebruikservaring zou verbeteren.

Mijn Klacht:

Geachte Heer /Mw , Wat is het toch een ellende om even een verkregen cadeaukaart te checken op de waarde !!! men wordt van de ene pagina naar de andere gestuurd , maar eer dat je eindelijk gevonden hebt waar je precies moet zijn , Is je zin al over , En hoeft het niet meer !!!!
WAAROM niet gewoon Saldo cadeaukaart invoeren , nummers ingeven en Klaar , Hoe gemakkelijk kan het zijn ??? NEE het moet met 20 omwegen , Volgende keer laat ik het iemand anders uitzoeken , want IK kan mij hier GROEN en Geel aan Ergeren !!!
Met vriendelijke groet Jos

Gewenste Oplossing:

Als U met een Heel gemakkelijke link komt waar ik gewoon snel mijn saldo van mijn kaart kan Opvragen !!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM