Mijn Klacht:

De nieuwe koelkast zou binnenkomen, tijdens schade opgelopen tijdens het leveren hebben ze de koelkast weer terug genomen. Ik heb toen bol.com gebeld en Dylan van Groothuiselijk afdeling, vertelde mij dat hij/zij niks kon betekenen. Ik moest wachten op mijn geld dat die dag terug gestoord zou zijn niet dus, en daarna een nieuw bestelling doen. Nou ik ben dus echt niet tevredem dat ze bij bol.com geen spoed service hebben of een uizondering maken om er die dag nog een koelkast te sturen. Ik zit nu met vleeswaren die ontdooit zijn en al mijn boodschappen, en afspraken en werk dat ik af moest zeggen. Omdat ik 2 dagen moet wachten op een nieuw bestelling en koelkast. Erg slecht! daarnaast zou de defecte koelkast opgehaald worden, bleek bij het ophalen de bezorgauto vol te zitten. De klantenservice is waardeloos bij bol.com en dat ze geen spoedservice hebben voot dit soort omstandigheden is schandalig vooral bij de afdeling groothuishouden zouden ze een spoedservice moeten hebben. Het is ten slotte niet het probleem van de klant dat er schade is opgelopen aan de nieuwe koelkast, ik had verwacht dat bol.com de klant tegemoet zou komen om die dag een nieuwe te sturen. Je kan klanten niet zonder koelkast laten en alle boodschappen en vleeswaren uit de vriezer te laten gaan. Dat kost gewoon geld! en mijn afspraken en het opzeggen van mijn werk tijd en klanten. Afspraken die ik moest afzeggen hierdoor. Erg slecht!!!

Gewenste Oplossing:

Een spoedservice die een nieuwe koelkast met spoed leverd! de zelfde dag nog. Daarnaast een vergoeding voor al mijn verloren boodschappen en vleeswaren