Klacht: Pakket nergens te vinden

Hupsekaatje op 21 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant van Bol.com heeft een pakketje besteld dat volgens PostNL niet thuis kon worden afgeleverd, terwijl de klant wel thuis was. Na meerdere pogingen om het pakket op te halen en contact met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en eist een terugbetaling. De klant is gefrustreerd over de situatie en de geboden compensatie.

Mijn Klacht:

Pakketje besteld, ik, gewoon thuis Post Nl geeft aan niet thuis. Ophalen bij ophaalpunten, op zaterdag niet open. Maandag opnieuw naar afhaalpunt. Niets van mijn pakje bekend!! Verschillende keren contact gehad met bol.com, krijg ik een “troostprijsje” om de boel te verzachten. Ik wil gewoon mijn geld terug!!!!!

Donderdag een brievenbus pakketje besteld, úiterlijk maandag in huis, nou iedereen weet de post niet op maandag bezorgd wordt. Ga ik weer. Ik ben er klaar mee

Gewenste Oplossing:

Geld terug en niet de procedure afwachten dan moet ik nog twee weken wachten,
Dat Bol.com iets doet met PostNL klachten indien van deze kant help werkelijk helemaal niet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hupsekaatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM