Thom Hesterman op 08 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft drie boeken besteld bij Bol.com, maar ontving slechts twee exemplaren. Ondanks de bevestiging van Bol.com dat alle drie de boeken waren geleverd, heeft de klant na contact met de klantenservice nog steeds geen vervangend exemplaar ontvangen.
Had paar welen geleden 3 boeken besteld bij bol.com echter zijn er maar 2 geleverd, 3 zet er niet bij. Waarvan bol.com aangegeeft op de site dat ze alle 3 wel geleverd zijn.
Hierover heb ik gebeld met bol.com en zij zouden een een nieuwe sturen, dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd.
Ontvangen van het missende boek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
