Klacht: Artikel na reparatie niet retour

Martijn De Bruijn op 12 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2022

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het retourneren van een gerepareerd artikel en ontvangt geen communicatie van het bedrijf. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen en vindt de gang van zaken onacceptabel, vooral gezien de grootte van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen verlopen ook frustrerend, aangezien de chat wordt beëindigd en telefoontjes niet worden beantwoord.

Mijn Klacht:

bedrijf houd zich niet aan de wetterlijke regels.
Ik zou een artikel retour ontvangen. Helaas neemt het bedrijf geen enkel contact met mij als klant op. Ik vind dit een schadelijke ontwikkeling voor een groot bedrijf als bol.com. Ik ben genoodzaakt een lk klacht in te dienen. Dit rijkt bijna naar oplichting. Ik zou mijn artikel al in februari retour ontvangen. Ook krijg ik mijn geld niet terug. En is de koop niet ontbonden wat je wel kunt verwachten in dit geval. Ik vind dit een erg vreemde gang van zaken. En zeker bij z`n groot bedrijf. Communicatie is niet mogelijk met dit bedrijf, Beëindigen zelf de chat en nemen de telefoon niet op als ik bel. ONGELOVELIJK!

Gewenste Oplossing:

artikel retour al dan niet gerepareerd. Heb aangegeven in februari, na prijsopgave, artikel retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn De Bruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM