yuno1984 op 05 oktober 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met de belstatus, die regelmatig dagen achterloopt. Op het moment van de klacht was de status nog van 30 september, terwijl het al 5 oktober was. Dit bemoeilijkt het bewust omgaan met belminuten voor de klant.
Helaas loopt de belstatus regelmatig dagen achter. Op moment van schrijven staat mijn status op de 30/9 terwijl we nu echt al op 5/10 zijn. Ik probeer bewust om te gaan met mijn belminuten en helaas werkt dit niet erg mee.
Hopelijk lukt het u om deze status sneller bij te werken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
