Klacht: Klacht over onjuiste retourverwerking van 4 banden

klager886a48ff ✓ Verified op 26 augustus 2026 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

BandenConcurrent.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Een klant van BandenConcurrent.nl heeft vier banden retour aangemeld, maar de chauffeur heeft slechts één afhaalbewijs verstrekt. Het bedrijf stelt nu dat er maar één band is ontvangen, waardoor de klant geen terugbetaling voor de overige drie banden ontvangt. Ondanks contact met de klantenservice blijft de situatie onveranderd, wat de klant teleurstellend vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 banden retour aangemeld via de ophaalservice van BandenConcurrent.nl. Echter, de chauffeur heeft slechts 1 afhaalbewijs meegegeven. Nu beweert het bedrijf dat er maar 1 band retour is ontvangen, waardoor ik voor de overige 3 banden geen geld terug ontvang. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze hier niets aan kunnen doen, wat ik zeer teleurstellend vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag terug voor de drie banden die ik retour heb gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BandenConcurrent.nl

Reactie van de melder van de klacht klager886a48ff

1 maand geleden - Slechte service niks wordt opgelost krijg nog geld van hun maar, dan geven ze aan we kunnen niks doen maar snappen je wel!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM