Mijn Klacht:
Ik heb banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar deze zijn tot op heden niet afgeleverd. De communicatie verloopt zeer slecht via een chatbot, waar ik herhaaldelijk dezelfde gegevens moet invoeren. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is er een onderzoek gestart, maar na 10 dagen heb ik nog steeds niets gehoord. Vandaag heb ik opnieuw een bericht gestuurd en kreeg te horen dat ik een formulier als verzender naar DPD moet sturen, terwijl ik niet de verzender ben. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.
