Klacht: VPN werkt vertragend

Jorc W op 12 oktober 2020 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een gebruiker van Avast heeft ervaren dat het gebruik van hun VPN-abonnement leidt tot vertraging bij het openen van websites. Wanneer de VPN is ingeschakeld, duurt het ongeveer 10 seconden voordat een gekozen site laadt, terwijl dit zonder de VPN onmiddellijk gebeurt.

Mijn Klacht:

Ik heb een VPN abonnement van Avast Wanneer dit ingeschakeld staat komt links onder in beeld host vast stellen te staan , en duurt het 10 seconden voor dat de gekozen site door komt Bij uit schakeling is dit niet zo ,en krijg ik de site direct

Gewenste Oplossing:

Wanneer VPN zonder vertraging werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM