Een gebruiker van Avast Security heeft geprobeerd zijn abonnement te vernieuwen, maar ontving per ongeluk Avast Pro. Hij verzoekt om een terugbetaling om over te stappen naar de juiste versie, aangezien hij gebruik wilde maken van de 30-dagen geld-terug-garantie. Tot nu toe heeft hij geen reactie ontvangen op zijn verzoek.
Ik gebruikte avast security. Dat verliep en ik wilde die vernieuwen. Kreeg ik avast pr0. Ik wil mijn geld terug om over te gaan op security omdat ik 30 dagen garantie had van niet goed geld terug. Ik heb dat gemeld maar louw loene, geen enkel response. Dus kunnen ze het volgend jaar schudden.
Als ik mijn geld terug krijg zodat ik avast security kan aanschaffen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
