Klacht: Valse informatie en niet reageren op mijn eerdere mail daar over

Joke Godrie op 24 maart 2015 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 24 maart 2015

J. Godrie heeft een klacht ingediend bij AVAST over valse informatie op de website met betrekking tot de prijs van een antivirusprogramma. Na aankoop bleek de prijs hoger te zijn dan geadverteerd. Daarnaast vraagt hij om hulp bij het overzetten van de beveiliging naar een andere, snellere pc, en uit hij zijn frustratie over het gebrek aan reactie op zijn eerdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Geachte heer en/of mevrouw,

Ik heb een klacht en deze heb ik al weken geleden gestuurd maar nog steeds geen reactie uwer zijde. Ik heb in het valentijn weekend een twee jarig antivirus programma gekocht. Op de site stond voor èèn jaar 9,99 en voor twee jaar 19,99 maar toen ik het gekocht had bleek er 29,99 berekend te zijn. Dit vind ik valse informatie. Er waren meerdere mensen die het gezien hebben dus ik zuig het niet uit mijn duim. Graag uw uitleg!!

Dan heb ik nog een probleem, de pc waar voor ik die beveiliging had gekocht is een echte miskoop, hij is zo traag dat we er niet mee op internet kunnen. Dus ik wil die beveiliging over zetten op een andere pc. Hoe kan ik dat doen.

Ik hoop dat u wel op deze mail reageert. Met vriendelijke groet, J. Godrie

Gewenste Oplossing:

ANTWOORD op mijn vragen. Tien euro terug. En uitleg over hoe ik het antivirusprogramma moet omzetten op mijn andere pc

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM