Klacht: terug betaling US$ 49.99

Don Martina op 16 januari 2020 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een klant heeft alle AVAST-diensten opgezegd en is ontevreden over de programma's. Ondanks de opzegging heeft het bedrijf de verlenging van Avast Anti Track Premium aangekondigd en een bedrag van US$ 49,99 in rekening gebracht. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Heb alle AVAST services opgezegd. Ben niet tevreden Avast programmas. Heb verschillen emails berichten naar Avast festuurd.
Tot mijn grote verrassing heeft Avast vandaag weer geinformeerd dat
Avast Anti Track Premium ingaande 16 januari voor een jaar is verlengd
en dat US$ 49.99 zal kosten. Ik wil geen Avast Anti Track Premium en wil dat Avast US$ 49,99 op mijn rekening terugstort.
De ID van het product is 72016482600.
Bedankt en gaarne op de hoogte houden.

Gewenste Oplossing:

Als de terugstorting van US$ 49.99 heeft plaatsgevonden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM