Klacht: Restitutie VPN

g-springveld op 01 oktober 2021 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant van Avast heeft op 19 augustus een Ultimate pakket aangeschaft, maar merkt nu dat er opnieuw € 89,99 van zijn rekening is afgeschreven. De klant is van mening dat de VPN en Antitrack Premium al in het pakket zijn inbegrepen en verzoekt om restitutie voor de VPN en heractivatie van Antitrack Premium, omdat communicatie in het Engels lastig is.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Op 19 augustus heb ik een Ultimate pakket genomen en betaald. Maar nu haalt Avast weer E 89,99 van mijn rekening. Terwijl die VPN ook in dit pakket zit. En ook de Antitrack Premium zit in dit pakket
en die ben ik ook kwijt. erg vreemd allemaal. ik wil graag restitutie van die VPN, en de AntitTrack Premium weer terug, Want het is n.l.lastig communiceren in het Engels.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al eerder hier hebt geschreven. Ik moet eerlijk zeggen AVAST heeft zeer softwear maar helaas worden er toch wel administratie fouten gemaakt, die ten koste gaan van de klant.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door g-springveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM