G. Roijakkers op 25 mei 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van AVAST heeft een klacht ingediend omdat er jaarlijks een bedrag van zijn creditcard wordt afgeschreven voor een abonnement, terwijl hij geen reactie ontvangt op zijn verzoek tot opzegging. De klant ervaart hierdoor frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
Een jaar abonnement wordt van mij creditkaart afgeschreven.
Op een afmelding wordt niet gereageerd
Als het onterecht afgeschreven bedrag van 36,29 Euro wordt teruggestort
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het betreft een abonnement van Avast. Het is problematisch om dit contract op te zeggen. Vervolgens wat de jaarcontributie van de creditkaart afgeschreven, Bij een creditkaart kan je niet restorneren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
