Een klant van AVAST is ontevreden en vraagt om een terugbetaling binnen de gestelde termijn van 30 dagen. De klant heeft geen contact kunnen krijgen met het bedrijf en ontvangt geen reacties, ondanks dat de bestelling via de Nederlandstalige site is geplaatst.
Graag mijn geld terug, binnen 30 dagen termijn,krijgt geen contact.
Ze reageren nergens op.
Wel in het Nederlands, ook via Nederlands talige site besteld.
Als mijn geld weer op de rekening staat.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
