Klacht: Onterecht afgeschreven bedrag van 93,66 euro

klager6aa0ad07 op 25 maart 2026 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 25 maart 2026

Een klant van AVAST heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 93,66 euro voor een abonnement op Avast Premium Security, dat zonder waarschuwing op 24 maart 2026 van zijn rekening is gehaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met AVAST voor een terugbetaling, heeft de klant alleen doorverwijzingen naar andere websites ontvangen zonder een oplossing te krijgen. De klant vraagt om restitutie van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over AVAST. Op 24 maart 2026 is er zonder enige waarschuwing een bedrag van 93,66 euro van mijn rekening bij de Parisbas Fortis afgeschreven voor een abonnement op Avast Premium Security. Volgens uw regels is restitutie of terugbetaling mogelijk binnen 30 dagen na aanschaf van een abonnement. Ondanks verschillende e-mails naar AVAST heb ik alleen doorverwijzingen naar andere websites ontvangen zonder oplossing. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een terugbetaling van het afgeschreven bedrag van 93,66 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AVAST
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Reactie van de melder van de klacht klager6aa0ad07

1 maand geleden - ik wil mijn centen terug van Avast Nortonsoftware van 93,66euro voor abonnement van 2jaar die op 23/03/2026 van mijn bankrekening afgegaan zomaar zonder verwittiging en ik beroep mij om het abonnement voor de regel van 30dagen voor een restitutie of terugbetaling is in jullie voorwaarden.Zo niet staat er een klacht klaar bij Klacht NL.Dit isin strijdmet artikel6:230m lid1 van het Burgerlijk Wetboekdit is een ongeautoriseerde Afschrijving volgens uw eigenbeleid accepteert Avast restituties binnen de 30 dagen

Reactie van de melder van de klacht klager6aa0ad07

1 maand geleden - Dit abonnement is betaald op 23/03/2026 met vermelding Avast Softwre sroPikrtova/1737/1a 14000 Praag4. bij de belgische bank Paris Fortis hier in belgie Buyens jacques postmeester Akkerstraat 10 Eeklo9900 Belgié

Reactie van de melder van de klacht klager6aa0ad07

1 maand geleden - nog geen antwoord op mijn aanvraag voor restitutie van afname van 93,66euro voor abonnement van Avast premium Security die ik niet wil wegens aankoop andere pc

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6aa0ad07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM