Klacht: krijg avast niet geinstaleerd

Jan Verhoek op 06 juli 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 6 juli 2017

Een klant heeft op 5 juli 2017 een Avast-pakket aangeschaft via DigitalRiver, maar ontvangt geen reactie op zijn vraag over de versie. Hij ondervindt problemen bij de installatie van het product, waardoor zijn computer niet meer beschermd is tegen schadelijke programma's. De klant verzoekt om informatie over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Bij digitalriver op 5-7-2017 Avast pakket aangeschaft voor 39,99 euro voor twee jaar. Ik heb hun gemaild met de vraag welke versie het betrof, geen reactie van hun kant. Ik krijg het niet geinstaleertd. Nu is mijn computer niet meer beschermt tegen schadelijke programma’s.
Ik hoop dat u mij kunt informeren hoe te handelen en zie met spanning uw antwoord tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Jan Verhoek

E-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik weet welke versie en hoe ik het moet instaleren.
Ik ben niet zo handig met computers.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM