Klacht: instabiel virusprogramma

roden.bosch op 06 februari 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 6 februari 2018

Een gebruiker van AVAST ervaart problemen met de stabiliteit van het virusprogramma, ondanks het volgen van de installatie-instructies die na contact met de klantenservice zijn ontvangen. Het programma blijft onbetrouwbaar functioneren, waardoor de beveiliging van de pc in gevaar komt. Daarnaast heeft de gebruiker moeite om verdere ondersteuning van AVAST te verkrijgen.

Mijn Klacht:

na contact met het service team van avast kreeg ik een mail met een attachment en een handleiding over hoe ik moest installeren.

deze handeling naar behoren uitgevoerd.

nu blijft het virus programma aan en uit springen.

op deze manier is mijn pc natuurlijk niet beveiligd.

het is een betaalde versie van avast pro.

we kunnen verder geen mogelijkheden vinden om contact te krijgen met Avast

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM