Theo Rensink op 29 november 2022 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant meldt dat er geld van zijn creditcard wordt afgeschreven door Avast.com, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Pogingen om contact op te nemen via de website zijn moeilijk, omdat hij eerst een account moet aanmaken, wat als ingewikkeld wordt ervaren.
Via mijn creditcard wordt geld afgeschreven voor Avast.com maar ik heb geen idee waar dat voor kan zijn. Via hun site kan ik ze niet bereiken of moet ik eerst een account gaan aanmaken wat erg ingewikkeld is
Terugbetaling van het afgeschreven geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
