Terug

Klacht: Eén jaar geen abonemment meer en toch betalen via kredietkaart.

Rene Moors op 27 maart 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 27 maart 2018

Een klant van Avast meldt dat hij sinds een jaar geen abonnement meer heeft, maar toch onterecht bedragen van 50 euro en 80,11 euro via zijn kredietkaart is afgeschreven. Hij vraagt om een terugbetaling van in totaal 130,11 euro en een uitleg over deze transacties, en geeft aan dat hij zijn kredietkaart zal wijzigen of een klacht zal indienen bij de consumentenbond als er binnen drie maanden geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Sedert een jaar heb ik geen abonnement meer van Avast.
Ik ben overgeschakeld naar Norton door moeilijkheden met Avast omdat ik dit wantrouwde omdat de emails in de Franse taal binnenkwamen.
Toch nu via mijn Visa te betalen 50euro 80,11euro.
Is dat pure afzetterij of hacking
Ik heb nochtans geen opdracht gegeven.
Ik eis die 130,11euro integraal terug!
Als ik correctheid zie heb ik terug vertrouwen in Avast.
Graag terugbetaling en uittleg. Mogelijk is er een misverstand.
Indien binnen 3 maanden geen antwoord, verander ik mijn kredietkaart of leg ik klacht neer bij consumentenbond.

Gewenste Oplossing:

Ik heb voorlopig wantrouwen in Avast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het