souly op 15 januari 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van AVAST heeft een betaling gedaan, maar ontving na twee dagen een e-mail waarin werd aangegeven dat de betaling niet was ontvangen en de bestelling was geannuleerd. De klant vraagt zich af of dit oplichting of diefstal is.
Het bedrag overgemaakt met bewijs en na 2 dagen krijg ik het volgende mail:
Tot onze spijt hebben wij nog geen betaling van u mogen ontvangen. Daaroom
zagen wij ons genoodzaakt uw bestelling te annuleren.
Is dit nu oplichterij of diefstal ?
Product of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
