Een klant heeft opgemerkt dat er op 11 september 2017 een bedrag van 59,99 euro van zijn Cofidis-rekening is afgeschreven door AVAST, terwijl hij geen abonnement had aangevraagd. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag en het stopzetten van toekomstige betalingen, aangezien hij geen gebruik meer maakt van de diensten.
op 11/09/2017 is er 59.99 euro van mijn cofidis rekening gegaan???? enkel mijn vrouw heeft nog een pc met een beveiliging van proximus, ik heb geen avast gevraagd voor de komende maanden daar ik al enkele maanden geen pc meer heb. graag had ik mijn geld teruggestort en verdere betalingen in de toekomst stoppen.
met dank Marc Suys
teruggave 59.99 euro en geen verdere betalingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
