froukeholt op 23 januari 2016 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Frouke Holt heeft op 18 december 2015 een betaling van 29,99 euro gedaan voor Avast Clean Up voor 1 PC, maar ontving op 21 januari een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd wegens vermeende niet-betaling. Holt beschouwt deze situatie als schandalig en vraagt om een spoedige oplossing.
Op 18-12 2015 heb ik 29,99 euro overgemaakt naar Netgiro Payments AB, omschrijving Avast Clean up 1 PC.
Op 21-01 j.l. kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is omdat ik niet]betaald zou hebben. Ik vind dit schandalig en eis dan ook van u dat u dit per omgaande herstelt.
Mijn E-mail-adres is [email protected].
Graag een spoedige reactie van u.
Met vriendelijke groet,
Frouke Holt
Ik hoop dat ik dit veld z.s.m. kan invullen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
