[email protected] op 23 januari 2019 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant heeft op 8 januari een Avast Premier-abonnement aangeschaft en betaald via Triodos iDeal, maar op 24 januari ontving hij een annulering van de bestelling omdat de betaling niet was ontvangen. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van contact met een medewerker om deze kwestie te bespreken.
op 8 januari avast premier gekocht en betaald met triodos iDeal. het is van mijn rekening geschreven. 24 januari kreeg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat de betaling niet binnen is. er is geen mogelijkheid om een medewerker hier over te spreken of te mailen of anderszins contact te hebben
ik ben tevreden als mijn bestelling niet geannuleerd is en ik avast premier gewoon kan gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
