Terug

Klacht: bestelling Avast Secureline VPN

a.koornwinder op 20 februari 2019 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 20 februari 2019

Een klant heeft op 18 februari een beveiligingspakket aangevuld met een bestelling voor Avast Secureline VPN voor een periode van twee jaar, waarvoor de betaling van € 83,76 is gedaan. Ondanks de bevestiging dat de betaling was ontvangen, heeft de klant tot op heden geen bevestiging per e-mail ontvangen. De klant merkt op dat de vervaldatum in de bankgegevens vermeld staat als 18 februari 2019, wat mogelijk de oorzaak van de vertraging is.

Mijn Klacht:

Op 18 februari j.l. mijn beveiligingspakket aangevuld met de bestelling
van Avast Secureline VPN voor 2 jaar ad. € 83,76. Betaling gedaan,
u heeft de betaling ontvangen en mij toegezegd dat bevestiging naar mijn
emailadres zou worden gezonden. Tot nu toe geen bevestiging ontvangen.
In mijn bankgegevens van de betaling staat vermeld als vervaldatum18 februari 2019 ; dat moet m.i. 2021 zijn wellicht zit daar de vertraging in.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bevestiging van de bestelling heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het