Op 20 december 2018 heeft een klant een aanbetaling van € 33,36 gedaan voor een tweejaarlijkse overeenkomst bij AVAST. De klant vraagt om bevestiging van de betaling en informatie over de status van de transactie, aangezien het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven.
Geachte,
Op 20-12-2018 heb ik een aanbetaling gedaan voor een tweejaarlijkse overeenkomst. Het referentienummer van de betaling is : 890712922759 en is op rekening 001-3857685-71 van Global Collect BV gestort. het bedrag dat gestort is : € 33,36
Dit bedrag is al wel van mijn rekening gehaald. Wanneer krijg ik een bevestiging van betaling en een seintje dat deze transactie geslaagd is.
Wanneer mijn betaling van deze transactie bevestigt wordt.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Geachte , Dit is geen klacht, maar een mededeling van wat er gebeurt is. De vraag is : is Global Collect BV te vertrouwen of niet. Indien wel , is geen vuiltje aan de lucht, indien niet te vertrouwen zal ik de rekening laten blokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
