Klacht: Bericht einde proefperiode

Adremjoh op 12 december 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 12 december 2017

Een klant van AVAST ontvangt herhaaldelijk berichten over het einde van de proefperiode van zijn internetbeveiliging, terwijl hij op 14 november 2017 een betaling van 19,99 € heeft gedaan voor een jaarabonnement. De klant is van mening dat dit een vergissing is en begrijpt niet waarom hij deze meldingen blijft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik krijg vandaag weer een bericht dat er nog 4 dagen resteren van mijn (proefperiode) internet security.Ik heb nochtans op 14/11/17 laatstleden een betaling gedaan van 19,99 € d.m.v.een overschrijving aan DIGITAL RIVER PAYMENTS met ref.nr DR 4913333473 voor een naar ik begrepen had , speciaal aanbod als nieuwe klant voor een overschakeling van Avast free security naar Avast internet security en dit voor een periode van een jaar.Daarom begrijp ik niet om welke reden ik telkens die berichten op mijn pc scherm krijg.Dit lijkt mij een spijtige vergissing waar ik niet mee akkoord ga !

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als deze vergissing terug rechtgezet wordt !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM